お知らせ

いつもSAGYOオンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、一部のご注文において備考欄にご希望の着荷日をご記入いただいたにも関わらず、弊社の確認体制の不備によりご希望に沿えない事態が発生いたしました。

該当のお客様には大変ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

現在の出荷システムでは、備考欄に記入があると、確認のため自動的に出荷を保留するようになっております。

もちろん日々担当が確認をするようにしていますが、見落とす場合もゼロとはいい切れません。

つきましては、お客様へよりスムーズかつ確実にお届けするためにも、お急ぎのご要望や着荷日のご指定がある場合は、備考欄へのご記入はせずにご注文いただくか、注文時に日時指定をお願い申し上げます。

・尚、日時指定は3営業日以降から可能で、一番早く発送できるのは「備考欄記入なし+日時指定なし」です。

・午前中までのご注文で当日発送、午後や土日のご注文ですと翌営業日に発送致します。

今回の件では、お客様にご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げますとともに、今後このようなことのないようサービスの向上に努めてまいります。

ご理解ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

今後ともSAGYOオンラインストアをどうぞよろしくお願いいたします。

SAGYO一同